De cand a aparut pe YouTube acel filmulet cu inregistrarea audio a conversatiei telefonice avute de un client Telekom Romania cu o angajata din call center-ul companiei pe un ton destul de aprins despre ceea ce inseamna NELIMITAT, s-a creat o mare discutie pro si contra pe Internet (pe retelele de socializare), cat si in presa.
In ultimele zile, am asistat cu stupoare la o serie de articole scrise in presa, in care se explica cum Telekom Romania nu face niciun fel de abuz in cazul clientului nemultumit ca i-au fost suspendate serviciile, din cauza faptului ca a reusit sa vorbeasca la telefon mai mult de 25 de ore in doar 24 de ore (o zi), desi acesta plateste companiei telecom pentru servicii nelimitate, inclusiv in alte retele din ce precizeaza el.
Intr-adevar, din punct de vedere legal, toti operatorii telecom care promoveaza oferte sub eticheta NELIMITAT, dar care in realitate sunt servicii LIMITATE, nu pot fi trasi la raspundere de aceasta minciuna, pacaleala de marketing, deoarece legea noastra si ANCOM (Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii – care ar trebui sa previna astfel de scapari si probleme) le permite promovarea de servicii limitate, ca fiind nelimitate, ceea ce inseamna ca institutiile statului sunt complice la aceasta pacaleala a clientilor care apeleaza la servicii catalogate „nelimitat”.
Daca vreti, aceasta practica este intr-un fel similara cu cea a preturilor practicate intr-o vreme de supermarketuri, cand pretul de referinta era scris mare pe raft, in timp ce cel real era scris foarte mic intr-un colt, iar cand ajungea clientul la casa sa plateasca, realiza ca pretul este mai mare.
Din punctul nostru de vedere si credem ca si din al vostru, al tututor, oricat de legala este aceasta practica, ea trebuie sa inceteze, iar legea care le permite promovarea unor astfel de minciuni la vedere, sa fie modificata.
Asta susțin și eu de când am aflat de această întâmplare!