Samsung distribuie o noua actualizare software posesorilor de Note 7, pentru a-i proteja!

Vom incepe aceasta stire despre actualizarea de software pe care Samsung Europa urmeaza sa o distribuie de saptamana viitoare posesorilor de Galaxy Note 7 de pe continent, utilizatori care inca nu s-au hotarat daca sa returneze acest gadget companiei Samsung, sau sa il foloseasca in continuare. Va indemnam sa il opriti imediat si sa il returnati/schimbati cu alt produs, deoarece prezinta un risc prea mare de incendiu si implicit de pagube materiale.

Revenind la comunicatul de presa primit astazi pe adresa redactie din partea Samsung Romania, compania anunta ca va lansa o noua actualizare software pentru optimizarea bateriei tuturor dispozitivelor Galaxy Note7 din regiune, care va limita sarcina maxima a bateriei pana la 60%.

Pentru ca Samsung trateaza cu prioritate siguranta utilizatorilor sai, noua actualizare a software-ului se va lansa in toata Europa, incepand de luni, 31 octombrie 2016. Aceasta actualizare este cea mai recenta masura luata de companie pentru a reduce potentialul risc la care se expun utilizatorii, in acelasi timp determinand toti clientii  Galaxy Note7 ramasi sa isi inlocuiasca imediat dispozitivele.

“Prioritatea noastră absolută continuă să fie siguranța utilizatorilor. Această nouă actualizare de software a bateriei este special concepută pentru a reaminti tuturor clienților Galaxy Note7 să înlocuiască dispozitivul lor în cel mai scurt timp posibil, prin intermediul programului local de înlocuire Galaxy Note7. Dorim să ne cerem încă o dată scuze pentru că acest produs nu îndeplinește standardul de excelență pe care clienții noștri îl așteaptă de la Samsung și le mulțumim sincer pentru înțelegerea continuă și cooperare,” a declarat Cristian Cojocaru, Head of Telecom Division, Samsung Electronics.

Alte masuri luate in Europa, de la decizia din 11 octombrie de a intrerupe vanzarile si productia de Galaxy Note 7 au inclus:

• Comunicarea continua cu utilizatorii Galaxy Note7 pentru a-i mentine pe deplin informati cu privire la cele mai recente actualizari si informatii prin Samsung.com si pe toate canalele social media relevante
• Comunicare directa, inclusiv prin push notifications, catre utilizatorii Galaxy Note7 din Europa, indemnandu-i sa inlocuiasca dispozitivul lor prin intermediul Programului de inlocuire Galaxy Note7
• Colaborarea si coordonarea continua cu operatorii si cu partenerii din retail pentru a face procesul de inlocuire cat mai eficient posibil pentru clienti
• Implicarea continua a autoritatilor de reglementare relevante si a institutiilor din intreaga Europa pentru a ne asigura ca toate partile interesate sunt informate cu privire la planurile noastre si ca sunt la curent cu cele mai recente informatii. Un dialog regulat cu Agentia Europeana de Siguranta a Aviatiei si companiile aeriene locale pentru a asigura comunicarea informatiilor exacte referitoare la restrictiile privind utilizarea Galaxy Note7 in timpul zborului

Aceste comunicari continue au contribuit la cresterea ratei de inlocuire, doua treimi din toate dispozitivele Galaxy Note7 din Europa fiind înlocuite pana in prezent. Clientilor li se ofera posibilitatea de a alege rambursare integrala sau un schimb cu un smartphone alternativ Samsung Galaxy, cu diferenta de pret, de asemenea rambursabila.

Noua actualizare software este similara cu o actualizare de software lansata in septembrie pentru dispozitive originale Galaxy Note7 din toata Europa. Actualizarea software-ului minimizeaza in mod eficient riscul potential pentru utilizatorii de Galaxy Note7, nefiind raportat nici un incident printre dispozitivele care au primit aceasta actualizare software.

Pentru mai multe informații despre Programul de înlocuire a Galaxy Note7 vă rugăm să accesați: http://www.samsung.com/ro/note7exchange/